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Aviso de privacidad de calienre

Este aviso explica qué información recopilamos cuando abres una cuenta, haces un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, o navegas desde tu celular. El acceso a calienre depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por correoAplica en regiones habilitadas de México
calienre Aviso de privacidad de calienre
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos tus datos

La protección de tu información no termina con la política escrita. Usamos medidas técnicas activas y procesos internos para mantener tus datos seguros, desde el primer inicio de sesión hasta cada retiro que solicites. Si tienes dudas sobre el manejo de tu información o sospechas de acceso no autorizado, escríbenos de inmediato.

Cifrado en todas las conexiones

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye el flujo de depósitos con SPEI, OXXO y CoDi.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar el sitio. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos tu información el tiempo que la cuenta esté activa más el periodo que exija la normativa local aplicable. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley mexicana vigente

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros, podemos solicitarte documentos que confirmen tu identidad. Este paso protege tu cuenta y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos de privacidad

Si quieres consultar, corregir o eliminar la información que tenemos de tu cuenta, comunícate con nosotros por cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes de privacidad con la misma agilidad que las dudas de cuenta: en español y sin formularios complicados. Indica en tu mensaje el tipo de solicitud y el correo con el que te registraste.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación a privacidad@calienre. Incluye el correo de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Chat en vivo El chat del sitio está disponible para dudas sobre privacidad, uso de datos y cookies. Accede desde el ícono en la esquina inferior del sitio en tu celular o computadora.
Formulario de cuenta Dentro de tu cuenta, en la sección de configuración, puedes enviar una solicitud formal de portabilidad o cancelación de datos sin salir del sitio.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en calienre

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, cookies y derechos de privacidad. Si tu duda no está aquí, escríbenos al correo de privacidad o usa el chat del sitio.

Recopilamos nombre, correo electrónico y número de celular. Si realizas retiros, podemos solicitar datos de identificación adicionales para verificar tu cuenta conforme a la normativa local aplicable

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley mexicana lo exige o para operar los métodos de pago habilitados en tu región.

Escríbenos a privacidad@calienre indicando el correo de tu cuenta y el tipo de solicitud. También puedes usar el formulario dentro de la sección de configuración de tu cuenta.

No guardamos tus credenciales bancarias. Con SPEI almacenamos solo la referencia de la transacción; con OXXO, el folio se descarta una vez confirmado el depósito en tu cuenta.

Usamos cookies propias para tu sesión y cookies analíticas para mejorar el sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador en celular o computadora sin afectar el inicio de sesión.

Los datos se retienen durante el periodo que exija la ley local vigente en tu región. Una vez vencido ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación y te notificamos si lo solicitas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.